Спроси у «Комсомолки»: Что делать, если обманули в турагентстве

- Недавно с друзьями собрались на отдых в Таиланд. Нам повезло: забронировали горящие путевки. Но когда стали их выкупать, обнаружили, что наше путешествие сократили: вместо 14 дней в путевке указали 13 дней. Но ведь деньги-то мы заплатили за 2 недели! Стали разбираться с туроператорами. Оказалось, менеджер, с которым мы работали, ушел в отпуск и выйдет, когда мы уже будем за границей. Как быть?Светлана, ул. Желябова.

- Вы обязательно должны написать письменную претензию в произвольной форме на имя туристического агентства, желательно в течение 20 дней с момента окончания путешествия, - объяснил «КП» начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска Виктор Низовцев. - Не позднее чем через 10 дней с подачи заявления вам должны вернуть деньги. Если же фирма отказывается это делать, то обращайтесь в наш отдел по адресу: ул. Карла Маркса, 37, тел. (3952) 52-02-07. Наши специалисты помогут разобраться в данной ситуации.

Зависит ли размер пенсии от количества наград

- Мой дедушка - ветеран Великой Отечественной войны, имеет несколько наград. Расскажите, имеет ли он право на дополнительную прибавку к пенсии? И правда ли, что чем больше наград, тем выше пенсия?

Илья, мр-н Первомайский.

- Есть закон, который называется «О дополнительном ежемесячном материальном обеспечении граждан РФ за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией», - рассказали «КП» в Управлении Пенсионного фонда РФ по Иркутской области. - Под него попадают не только ветераны и участники ВОВ, но и другие отличившееся в свое время пенсионеры. Количество орденов на размер суммы не влияют. Людям, имеющим награды, нужно обращаться в наши отделения по месту жительства.

КОНКРЕТНО

Кто имеет право на прибавку

По всем вопросам обращайтесь по телефону горячей линии в Управление Пенсионного фонда Приангарья - (3952) 47-00-00.

Как часто в городе косят траву

- Мы часто с мужем гуляем по городу и иногда наблюдаем, как на газонах косят траву. Зачем это делают и как часто?

Вероника Семеновна, Правобережный округ.

- Такой вид работ предусматривают правила содержания придомовых территорий. Косят траву каждые 10-20 дней в зависимости от погоды, - пояснили нам в Комитете по жилищно-коммунальному хозяйству администрации Иркутска. - Если этого не делать, город зарастет бурьяном, а газоны превратятся в дикие поляны. Кроме того, скашивание придает городу опрятный вид и улучшает состояние растений: у них укрепляется корневая система, развивается прочный дерн, трава становится гуще. Благодаря этому газоны сложнее вытоптать нерадивым пешеходам и водителям машин, которые паркуют автомобили на траве.

Старые деревья во дворе скоро рухнут! Куда в Иркутске обращаться, чтобы их срубили

После публикации в «Комсомолке» о том, что старый клен во дворе по улице Сибирской, несколько лет бывший угрозой для местных жителей, рухнул и только по чистой случайности никто из иркутян не пострадал, телефоны в редакции разрываются от звонков.

- Около нашего дома растет несколько старых деревьев. Мы боимся мимо них проходить - как бы не упали на нас, - опасаются горожане за свою жизнь и жизнь своих близких. И задают вполне резонные вопросы: - Можно ли самим вырубить лишние деревья или хотя бы ветки обрезать? Либо же нужно куда-то обращаться с этой проблемой?

- Горожанам категорически запрещено не только рубить деревья и кустарники, но даже срезать или обламывать ветки. Это грубое нарушение правил, - рассказала «КП» заместитель начальника Управления по охране окружающей среды и экологической безопасности Иркутска Наталья Ступина. - По статье «Повреждение и самовольная вырубка зеленых насаждений на территории города и других населенных пунктов» дровосекам грозит штраф: физическому лицу - от 1000 до 1500 рублей, должностному или юридическому лицу - от 2000 до 3000 рублей. Оштрафовать также могут и за уничтожение газонов и цветников. Кстати, высадка деревьев и кустарников регламентирована - специалисты отдела озеленения постоянно обследуют и прореживают деревья.

Но в любом случае горожане, если им мешают насаждения во дворе или они действительно из-за старости угрожают жизни, могут обращаться в отдел озеленения Департамента дорожного строительства, благоустройства и транспорта Иркутска по тел.: (3952) 52-00-33, 52-01-33. Если возникнет необходимость, специалисты сами проведут необходимые работы.