Испытано на себе: как мы уговаривали коммунальщиков убрать снег с крыши

Через несколько недель снег на крышах начнет таять и превращаться в сосульки - настоящую опасность для прохожих. Обычно коммунальщики дружно рапортуют: мол, если заметили ледяные глыбы, звоните нам - мы приедем и быстро все расчистим. Около недели назад на кровле пятиэтажки по улице Подгорной, что недалеко от нашей редакции, мы заметили большой козырек из снега. С жалобой решили обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает этот дом. Для чистоты эксперимента представились местными жителями, а не корреспондентами газеты. Первый раз позвонили диспетчеру 30 января, около 17.00.

- Здравствуйте, - вежливо обращаюсь я к сотруднице компании. - На крыше дома, что как раз напротив моего, очень много снега. Ком свисает так, что в любой момент может рухнуть. Например, прошлой весной большая сосулька в этом дворе упала на дорогую иномарку…

- Хорошо! - прощебетала диспетчер. - Пожалуйста, назовите свое имя, продиктуйте номер телефона. Как только рабочие освободятся, мы отправим их по указанному адресу. Спасибо за заявку.

Довольная такой реакцией, я оставила свои данные. Надо же, как любит наш народ жаловаться на коммунальщиков. Оказывается, договориться с ними проще простого - стоит только нужный номер набрать.

- Погоди. Обещанного полгода ждут, - подтрунивали надо мной коллеги.

Как в воду глядели! Проходит день, второй, неделя - никаких подвижек не наблюдается. Из-за снегопада сугроб на крыше стал еще больше. Снова звоню в компанию.

- Какой адрес оставляли? - усталым голосом переспрашивает девушка. - О, извините, вам нужно обратиться совсем по другому телефону. Понимаете, все дома у нас поделены между сотрудниками. Я пыталась набрать ваш сотовый несколько раз, но мне постоянно сообщали, что абонент недоступен.

Хм, странно. Я вроде бы всегда на связи. И почему мне еще в первый день не сказали, кому конкретно я должна была сообщить о своей проблеме. Набравшись терпения, набираю номер.

- Слушаю! - в трубке раздаются резкий женский голос.

- Нам бы снег убрать, - начинаю я. - Он вот-вот рухнет, на улице же потеплело.

- Умные все! - голос дамы задрожал от гнева. - Придет время - уберем. А пока не мешайте нам, пожалуйста, работать.

В трубке послышались короткие печальные гудки. Вот вам и весь сервис. Я в растерянности смотрю на телефон. Теперь понятно, почему в мэрию приходят толпы недовольных иркутян, особенно обиженных бабушек, которые никак не могут договориться со своими управляющими компаниями. Уберут ли злополучный навес весной, когда «придет время», неизвестно. Главное, чтобы до того момента он действительно не свалился с крыши и не покалечил кого-нибудь из прохожих.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

«Домоуправление обязано реагировать на жалобы граждан»

Андрей МАРКЕЛОВ, ответственный секретарь административной комиссии Правобережного округа администрации Иркутска:

- Разумеется, действия сотрудников управляющей компании неправомерны. Они обязаны реагировать на любые обращения граждан, тем более в данном случае, когда речь идет о безопасности. Скоро мы начнем проводить рейды и проверять, расчищают ли городские крыши. Разговор с нарушителям будет серьезный. Штраф в таких случаях для должностных лиц - от 6 до 10 тыс. рублей, для юридических - от 30 до 40 тыс. рублей.