Сбербанк в новом формате

Этого события жители Синюшиной горы ждали несколько месяцев. В большом и густонаселенном районе филиал Сбербанка - необходимая составляющая инфраструктуры. Но вот ремонт закончен, и первые посетители… не узнали старую «сберкассу», которая теперь превратилась в банковский офис нового формата.

- Зал небольшой, но очень уютный. Это места для обслуживания клиентов: здесь производятся прием и выдача наличных, переводы, платежи, - проводит экскурсию по своим «владениям» руководитель доп. офиса 103 Иркутского городского отделения Сбербанка Елена Гулицкая. - Теперь у нас есть место для индивидуального обслуживания, где можно подать заявку на потребительский кредит, автокредит. Здесь находится кабина конфиденциального обслуживания - для клиентов, которые работают с крупными суммами денег. Появилась великолепная монетница для продажи монет из драгметаллов.

Филиал теперь соответствует самым современным стандартам Сбербанка. В нем установлена новая мебель и самое передовое оборудование: электронная очередь, интернет-точка, терминалы с «большой» qwerty-клавиатурой в зоне самообслуживания, которые позволяют самостоятельно производить самые разнообразные финансовые операции 24 часа в сутки. При реконструкции были также убраны барьеры и окошечки, которые мешали непосредственному общению клиентов со специалистами банка.

- Раньше приходилось повышать голос, общаясь с сотрудником банка через маленькое окошко. Теперь общение стало гораздо более удобным и комфортным, - говорит Тамара Гребенникова, директор средней школы № 5, расположенной на Синюшиной горе.

Кроме этого офиса в 2011 году было переформатировано еще два десятка филиалов Байкальского банка, и еще столько же обретут новое лицо до конца года (так, буквально на следующий день был открыт новый офис в микрорайоне Университетстком). Свыше 70 филиалов нового образца появится и в 2012-м. А до 2014 года к новому формату будет приведена вся сеть Байкальского банка и в городах, и в сельской местности - это порядка 580 офисов.

- Сбербанк целенаправленно проводит политику по изменению своего облика. При этом мы меняем не только интерьер, но и внедряем новые технологии, продукты и стандарты обслуживания, - рассказывает председатель Байкальского банка Сбербанка России Владимир Салмин. - Как показывает практика, после переформатирования объемы обслуживания в новых филиалах возрастают на 30-40%. Это показывает, насколько удобным для наших клиентов оказывается сотрудничество со Сбербанком нового формата.

На правах рекламы