Как вернуть деньги, если опоздал на поезд

Спроси у "Комсомолки"!

Рубрику ведет Ольга БУЕВА

- Я отвечаю на ваши вопросы!

Пишите, звоните!

Куда писать: 664009, г. Иркутск, а/я 1496 или Партизанская, 75.

Звонить: (3952) 20-80-05, 20-80-08.

Мылить": olja@kp.irkutsk.ru

Как вернуть деньги, если опоздал на поезд

- Недавно собрались с мужем в отпуск в Москву, но перед отъездом попали в пробку и опоздали на поезд на полчаса. В кассе вернули только часть денег за билет. Имели ли они на это право?

Ирина Петрова, ул. Подгорная.

В службе по связям с общественностью ВСЖД объяснили, что пассажиру обязаны вернуть деньги за билет. Но в любом случае часть средств удержат.

Существует правила возврата стоимости неиспользуемого билета на поезда, которые следуют по нашей стране:

- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда возвращают стоимость проезда, стоимость билета и плацкарты, сумму страхового сбора и сервисных услуг. Удерживают сбор за операцию по оформлению возврата и ранее уплаченный сбор за операцию по оформлению проездного документа;

- менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, сумму страхового сбора, сумму сервисных услуг. Удерживают 50% стоимости плацкарты, сбор за операцию по оформлению возврата, ранее уплаченный сбор за операцию по оформлению проездного документа;

- менее чем за 2 часа до отправления поезда и до момента отправления поезда - стоимость билета, сумму страхового сбора, сумму сервисных услуг (при наличии). Удерживают полную стоимость плацкарты, сбор за операцию по оформлению возврата и ранее уплаченный сбор за операцию по оформлению проездного документа.

Кроме того, пассажир имеет право возобновить действие билета на другой поезд при условии, что он доплатит стоимость плацкарты в течение 12 часов из-за опоздания, а из-за болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда. В случае отказа от поездки можно получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты и сбора за операцию возврата проездного документа, при этом сбор за оформление проездного документа возврату не подлежит.

Существуют и правила возврата билетов во внутреннем сообщении, в вагонах других государств (СНГ, Латвии, Эстонии и т. д.). Деньги вам вернут в следующих случаях:- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда - стоимость проезда, состоящую из стоимостей билета и плацкарта, сумму страхового сбора и сервисных услуг. Удерживают сбор за операцию по оформлению возврата, ранее уплаченный сбор за операцию по оформлению билета;

- не менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, сумму страхового взноса, сумму сервисных услуг (при наличии). Удерживают 50% от стоимости плацкарты, сбор за операцию оформления возврата и ранее уплаченный сбор за операцию по оформлению билета;

- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления - стоимость билета, страховой взнос и сумму сервисных услуг. Не возвращают полную стоимость плацкарты, сбор за операцию по оформлению возврата.

Можно ли установить домофон при условии, что не все жильцы согласны

- Мы с несколькими соседями решили установить в доме домофон. Но некоторые жильцы выступили против. Как нам поступить в этом случае?

Ирина Анатольевна, Октябрьский округ.

Как рассказали «КП» в одной из управляющих компаний Иркутска, согласно Жилищному кодексу, для того чтобы общие замок или домофон в доме появились, необходимо, чтобы на общем собрании жильцов 2/3 жителей подъезда выступили за. Если желающих будет меньше, то домофон не установят.

Хотим поставить скамейку во дворе. Куда обращаться?

- У нас во дворе давно нет ни одной скамейки. Обращались в управляющую компанию. Нашу заявку приняли, но результатов пока нет. Недавно с соседями решили, что проще и быстрее самим скинуться и купить скамейки. Подскажите, как самим можно установить лавочки?

Олег Семенович, мр-н Ново-Ленино.

Как объяснили «КП» в пресс-службе Иркутска, по программе благоустройства города в каждом дворе обязательно должны быть скамейки, стоящие вдоль пешеходных дорожек или на специальных площадках. Если местные коммунальщики отказываются вам помогать, отправьте свою жалобу в администрацию округа. Кроме того, постарайтесь заранее обсудить с соседями, где именно ставить лавочки. Наверняка жильцы нижних этажей выступят против их установки под своими окнами.

Если решили справиться своими силами, то скамейки можно и самим установить. Их нужно будет только купить и вкопать в землю. В Иркутске ими торгуют несколько предприятий. Стоимость одной колеблется от 1500 до 10 000 рублей.