Поездка в такси: двойной тариф, пощечина и украденный телефон

Мы все уже как-то привыкли к хамству в общественном транспорте. Садишься в маршрутку – водитель непременно надавит на газ тогда, когда ты едва только ногу на ступеньку успел поставить , а в дождливый день обязательно припаркует машину в луже. С такси проблем не меньше – то ждешь его по полчаса, потом краснея и бледнея перед начальством за опоздание, то платишь по двойному тарифу. Ну что делать? Выйдешь – выругаешься и забудешь. Но история, которая произошла с моими знакомыми в прошлые выходные, - из ряда вон! Это не рядовое хамство, а, на мой взгляд, уже уголовщина. Но давайте обо всем по порядку.

Галину Ивановну, маму моей знакомой, пригласили в гости. Она вызвала такси. Фирма, прямо скажем, не очень известная, пишу только первую букву названия «П». Даже в справочных службах Иркутска не значится, но зато на SMS-рассылку руководство потратилось. Спам про низкие цены, акции, подарки приходит с завидной периодичностью. Вот и мама моей знакомой позарилась на бесплатный сыр, который, как известно, бывает только в мышеловке. Таксист опоздал на 20 минут. За потраченные нервы и время услужливая девушка-диспетчер в качестве утешительного приза пообещала:

- Обратная поездка для вас будет бесплатной!

Пришло время ехать домой, Галина Ивановна снова позвонила в такси «П». Мне очень хочется назвать фирму, чтобы больше никто не попадал в подобную передрягу, но запрещено по закону – «защита чести и деловой репутации» и все такое.

- Мне пообещали, что обратная дорога будет бесплатной, - сказала женщина, как только машина остановилась у подъезда.

- Ничего об этом не знаю! – грубо буркнул водитель и заблокировал двери. – Плати тетя, иначе не выпущу.

Вел себя шофер, по словам пассажирки, нагло. Спорить не было ни сил, ни желания. Галина Ивановна достала кошелек и отдала деньги.

- А в вашу фирму я все-таки позвоню еще раз - расскажу, как вы общаетесь с клиентами, - указывая на мобильник, пригрозила она.

А дальше… Водитель, испугавшись, влепил ей пощечину (женщине, которая ему в матери годится!), выхватил из рук телефон, а потом силой вытолкнул из салона, дал газу и уехал.

- Доча, заблокируй мою сим-карту, у меня таксист украл сотовый! – рыдая говорила Галина Ивановна, зайдя домой.

Набрав несколько раз номер маминого телефона и не услышав ответа, моя подруга начала искать номер этой шарашкиной конторы. Позвонили диспетчеру. Та уже знала о происшествии, но с другой подачи.

- Ваша мама сама отдала телефон водителю, поскольку денег с собой не было, да и платить она отказывалась, - заявила нахалка.

И только когда подруга начала пугать, что напишет заявление в полицию, подаст в суд и обратится в прессу, диспетчер сменила тон.

- Телефон вам привезем, но только придется заплатить за проезд! – заявила она.

Замечу, во второй раз! Через два с половиной часа мобильник действительно вернули. И вот итог: испорченное на все выходные настроение, проезд по двойному тарифу и вспухшая щека.

На следующий день Галине Ивановне перезвонили из фирмы такси:

- Мы информационное агентство и своей вины в случившемся не видим, - заявили они без зазрения совести.

Вот и хочется спросить, как долго подобное будет продолжаться? Когда же, наконец, реально вступит в силу закон, по которому на рынке останутся действительно ответственные компании?