«Убытки превысили 10 млн рублей»: у продавца Wildberries из Иркутска сгорело при пожаре на складе в Санкт-Петербурге 4,9 тысячи спортивных костюмов

Елена сотрудничает с маркетплейсом уже четыре года. Фото: личный архив Елены Савенковой.

«Ущерб подсчитан, пришло время платить по долгам», - пишут в сетях продавцы, которые сотрудничали с Wildberries и понесли убытки после мощного пожара на складе в Санкт-Петербурге. Там рано утром 13 января сгорел почти весь товар. Тушили силами почти 400 человек, ведь огонь охватил 70 тысяч квадратных метров. А она, между прочим, огромная площадь – размером почти с 10 футбольных полей. Потери, по некоторым неофициальным данным, составляют больше 10 млрд рублей. Кстати, выплачивать убытки компания принялась уже 15 января. Сейчас компенсацию получают продавцы по всей России. А вот Елена Савенкова из Иркутска, которая потеряла при пожаре около 5 тысяч мужских спортивных костюмов, все еще ждет возмещения. Подробнее о действиях сибирячки в материале КП-Иркутск.

«Это бизнес и просто очередной «черный лебедь»

- Узнала о пожаре я через пару часов после случившегося. Менеджеры Wildberries поставили в известность в общем рабочем чате продавцов. Приняла информацию с холодной головой без суеты и паники. Чтобы получить компенсацию, необходимо сделать ряд правильных действий, - рассказывает Елена.

Селлерам (предприниматель, который занимается продажами на маркетплейсах прим – Ред.) необходимо собраться и зафиксировать товар или то, что от него осталось, на сгоревшем складе. Кстати, для этого, как говорит Елена, не нужно ехать в Санкт-Петербург. Она сделала видеофиксацию и скрины прямо в личном кабинете. Ведь товар, то есть его количество, на складе можно отслеживать онлайн.

Далее она приступила к сбору необходимых документов. А именно: акт приема товара, который был составлен во время отгрузки на складе и подписан электронно-цифровой подписью маркетплейса. Это впоследствии станет доказательством, что маркетплейс принимал продукцию в определенном объеме. Также находим договор оферты и чеки.

- Потом я написала в поддержку Wildberries обращение, где указывала товар и артикулы в том количестве, которые числились на дату 13.01.2024 на складе Шушары. Потребовала компенсировать их стоимость в размере ущерба, - говорит Елена.

«Будьте гибкими: развивайте другие склады параллельно»

Кстати, Елена не захотела называть точную сумму убытков после пожара. Сообщила только, что она составляет более 10 млн рублей. Но ущерб мог быть еще значительнее: перед пожаром на складе в Шушарах у Елены в пути застряли еще 10 тысяч спортивных костюмов на два дня.

- Конечно, все селлеры переживают. Предполагаю, что компенсацию будут возвращать частями, в течение кого-то периода. Для нас было бы идеально получить полный объем компенсации по заявленной продажной стоимости товара. Но я уже получила уведомление, в котором предлагают отказаться от выплат, чего, конечно, делать я не буду!

Кстати, Елена сотрудничает с маркетплейсом уже четыре года. И такой форс-мажорный случай с ней происходит не впервые. В 2019 году уже был негативный опыт, когда склад в подмосковном Коледино затопило. Жительнице Иркутска компенсировали убытки только частично. Но тогда пришлось начать практически с нуля. Ведь рейтинг упал, да и карточки товаров «улетели» с первой страницы вниз!

КОМПЕТЕНТНО

Ирина Власова, ведущий юрист компании ВС Консалт

«Главное доказательство – это документы»

- Прежде, чем требовать компенсацию, нужно зафиксировать факт причинения ущерба и определить его размер. Лучше подкрепиться видео и фото фиксацией состояния помещения и находящегося в нем товара, а также провести инвентаризацию. Затем вызываем оценщика, который осмотрит товар и определит точную сумму ущерба. При этом лучше, если в ходе проведения им осмотра будет присутствовать и виновная сторона, ее нужно уведомить о дате и времени осмотра заблаговременно. Обычно эксперты опираются на среднюю рыночную стоимость продукции либо на ту, по которой она закупалась. Для подтверждения факта наличия у компании товара на момент пожара, необходимо также иметь первичные документы бухгалтерского и складского учета. Собрав необходимые доказательства, обращаемся в маркетплейс с досудебной претензией. Если претензия в установленный срок не удовлетворена, то далее обращаемся в суд.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Покупатели тоже пострадали от пожара. Им возвращать деньги за оплаченные, но не отгруженные товары со сгоревшего склада будет либо сам маркетплейс, либо продавец, который торговал через Wildberries. Все зависит от того, что прописано в договорах между маркетплейсом и продавцом.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«До суда сняла накладные ресницы - готовилась к любому исходу»: снимавшаяся в порно блогер из Иркутска услышала приговор (подробнее)

"У нас нет медиков для оказания помощи": в поселении Забайкалья отменили Крещенские купания (подробнее)