«Сгорели костюмы на 10 млн рублей»: юрист из Иркутска рассказала, ждать ли продавцам выплат после пожара на складе Wildberries

У Елены Савенковой из Иркутска сгорело около пяти тысяч мужских спортивных костюмов. Фото: личный архив Елены Савенковой.

После мощного пожара на складе Wildberries, который вспыхнул утром 13 января в Санкт-Петербурге, убытки понес не только маркетплейс, но и продавцы. Предприниматели хранили там свой товар в огромных количествах. Так, только у Елены Савенковой из Иркутска сгорело около пяти тысяч мужских спортивных костюмов на сумму больше 10 млн рублей! Сейчас сибирячка все еще ждет возмещения ущерба. Но получит ли? Ведь в СМИ со ссылкой на РБК заявляют, что помещение склада не было застраховано. Ирина Власова, ведущий юрист компании ВС Консалт, рассказала КП-Иркутск, как это может повлиять на выплату компенсаций.

Не успели подписать договор

Так все-таки, была ли страховка у склада в Шушарах? Пока достоверно неизвестно. В интернете расходится информация, что незадолго до пожара Wildberries обсуждал заключение договора с одной из крупных компаний, но он так и не был подписан. В то же время сообщается, что находившийся на складе товар был застрахован, чего не скажешь о здании.

Потери, по некоторым неофициальным данным, составляют больше 10 млрд рублей. Но несмотря на это, компания начала частично выплачивать убытки продавцам еще 15 января.

- Как отсутствие страхования помещения может повлиять на выплату компенсации? Договор страхования должен покрыть потенциальные риски при наступлении страховых случаев. При отсутствии договора, убытки возмещаются за счет средств собственника склада. И, как следствие - при пожаре продавцы товара могут получить деньги с задержкой. Ведь в таком случае маркетплейс возместит убытки из собственных средств, - комментирует Ирина Власова. - Но, если помещение, как и находящийся в нем товар, все же было застраховано, то собственник склада получит сумму, которая, с наибольшей степенью вероятности, покроет его убытки.

Если товар был застрахован

А что насчет товара? Юрист отмечает, что все зависит от того, кто был определен в договоре страхования в качестве выгодоприобретателя при наступлении страхового случая: собственники товара или маркетплейс.

- Wildberries мог указать либо всех собственников, которые помещают свой товар на склад, либо только себя. В рамках первого варианта страховая должна будет перечислить компенсацию напрямую владельцу товара. При втором варианте - выплатить деньги непосредственно маркетплейсу, который потом и распределит их между продавцами. Как было в данном случае, неизвестно.

Ну а какой процент получат селлеры от сгоревшего товара? Как рассказывала Елена, для предпринимателя было бы идеально получить полный объем компенсации по заявленной продажной стоимости товара.

- Все зависит от условий договора страхования, который был заключен между собственником товара и маркетплейсом при помещении товара на склад, - рассказывает юрист. - Не исключено, что договором могло быть предусмотрено ограничение в сумме выплат и порядок определения суммы ущерба (по закупочной или рыночной цене). В любом случае, при неудовлетворительном исходе досудебного разрешения спора, предстоит обращаться в суд.

Даже сама Елена не знает конкретного срока, в который она получит выплату.

- Предполагаю, что компенсацию будут возвращать частями, в течение кого-то периода, - говорит сибирячка.

Кстати, страхование товара лежит на маркетплейсе. Это прописывается в договоре, когда продавец складирует продукт в чужом помещении. К слову, с Еленой за четыре года сотрудничества с Wildberries уже происходили форс-мажоры. В 2019 году склад в подмосковном Коледино затопило. Жительнице Иркутска компенсировали убытки только частично.

А если компенсация не приходит в прописанное договором время? Тогда нужно собрать необходимые доказательства и обратиться в маркетплейс с досудебной претензией. Если претензия в установленный срок не удовлетворена, то далее обращаемся в суд.

«Просят отказаться от компенсации»

Пострадавшая Елена Савенкова ранее рассказывала, что получила от маркетплейса уведомление, в котором предлагают отказаться от выплат.

«Чего, конечно, делать я не буду», - решительно заявила она в разговоре с КП-Иркутск.

Сказала, что сделала все необходимое для возмещения убытков. А именно: провела видеофиксацию и заскринила товар, который находился в тот день на складе, в личном кабинете (все это отслеживается онлайн). Далее приступила к сбору необходимых документов - акт приема товара, который был составлен во время отгрузки на складе и подписан электронно-цифровой подписью маркетплейса. Также нашла договор оферты и чеки.

- Затем я написала в поддержку Wildberries обращение, где указывала товар и артикулы в том количестве, которые числились на дату 13.01.2024 на складе Шушары. Потребовала компенсировать их стоимость в размере ущерба, - говорит Елена.

КСТАТИ

Покупатели тоже пострадали от пожара. Им возвращать деньги за оплаченные, но не отгруженные товары со сгоревшего склада будет либо сам маркетплейс, либо продавец, который торговал через Wildberries. Все зависит от того, что прописано в договорах между маркетплейсом и продавцом.

Покупателю остается ждать доставки в оговоренный срок. Если товар не доставили в определенную дату, тогда подавать через сайт маркетплейса заявление на возврат денег — заполнять форму, которая там есть. Так или иначе, в течение месяца покупатели все получают — либо свои товары, либо деньги.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Мошенники не дремлют и в связи с пожаром на складе в Санкт-Петербурге придумали новую схему. Аферисты представляются администрацией маркетплейса и обещают компенсации за проблемы с доставкой. А именно рассылают в мессенджере и на электронную почту сообщения о задержке заказа. Затем под предлогом «компенсации» за неудобства просят перейти по ссылке и ввести реквизиты своей банковской карты. Для убедительности даже могут прикрепить к сообщению файл для загрузки. Но на самом деле, в нем кроется вредоносная программа, которая дает возможность заполучить доступ к счетам жертвы.