«Шла забирать подарок и оказалась в травмпункте»: 16-летняя девушка получила ушибы, упав на крыльце пункта выдачи заказов

Жительница Иркутска получила травмы, упав на крыльце пункта выдачи заказов.

Фото: Андрей ГРЕБНЕВ. Перейти в Фотобанк КП

16-летняя Полина из Иркутска хотела порадовать подругу, заказав для нее подарок на одном из маркетплейсов. Доставка посылки в столицу Приангарья заняла чуть меньше недели. Вечером 24 декабря прошлого года девушка отправилась в пункт выдачи за презентом. Однако поход закончился для юной сибирячки ушибами руки и спины. Она поскользнулась на крыльце. Подробности – в материале КП-Иркутск.

«Подниматься и спускаться очень тяжело»

52-летняя Елена, мама Полины говорит, что ПВЗ находится в шаговой доступности от дома, да и менеджеры, по словам женщины, там обходительные. Поэтому забирать там заказы удобно.

- Однако зимой небольшое крыльцо буквально в семь ступеней на пункте выдачи не чистят, оно покрывается снегом и льдом. А старое резиновое покрытие пришло в негодность, - рассказывает свою версию событий Елена. - Подниматься и спускаться очень тяжело. Я сама несколько раз поскальзывалась и едва не падала.

Елена признается, она беспокоится не только за дочь, но и за пенсионеров, которые живут по соседству и периодически заказывают вещи на маркетплейсе.Некоторые пожилые сибиряки, по словам женщины, даже не могут подняться на крыльцо ПВЗ.

- Несколько раз просила менеджеров пункта передать начальству просьбу почистить крыльцо. Однако ситуация не меняется, - уверяет Елена.

«Заметила на руке дочери синяк»

Вечером 24 декабря Полина выходя из пункта выдачи, поскользнулась на ступеньках и упала. Сильно ударилась спиной и рукой. Подняться ей помог проходящий мимо мужчина.

- Увидев синяки на теле дочери, повезла ее в травмпункт. Боялась, что диагностируют перелом, но все обошлось ушибом, - рассказывает мама Полины. - Все равно сходила в пункт выдачи заказов, рассказала все менеджерам.

Елена говорит, что после инцидента сотрудники ПВЗ немного почистили лестницу, но якобы не до конца. Полине же выписали больничный, лечение продлилось около недели. У девушки сильно опухла рука, отек долго спадал. Сейчас девушка чувствует себя лучше.

Однако Елена решила обратиться в Роспотребнадзор, чтобы крыльцо пункта выдачи заказов привели в порядок.

- Мне пояснили, что за благоустройство крыльца отвечает собственник помещения. Если его сдали в аренду, то эта обязанность переходит к арендатору, который использует вход для посетителей именно через это крыльцо.

После Елена обратилась в жилстройнадзор Иркутской области. Там сибирячке пояснили, что они осуществляют надзор только за работой управляющих организаций.

- К сожалению, мы не можем обязать собственника нежилого помещения содержать в чистоте ступени крыльца. Если человек получил травмы по вине собственника, следует требовать возмещения материального ущерба и морального вреда в досудебном или судебном порядке, - рассказывают в жилстройнадзоре.

Елена говорит: будь травмы дочери серьезнее, семья непременно довела бы дело до конца. Но раз все обошлось, они решили просто поменять адрес пункта выдачи.

КОНКРЕТНО

Что делать, если получили травму из-за гололеда

- Без сомнений, крыльцо зданий надо постоянно очищать ото льда и снега, - рассказывают в Роспотребнадзоре. - Если кто-то получит травму из-за падения на ступеньках, то владельцу или арендатору помещения придется оплатить не только лечение и моральный вред, но также возместить утраченный заработок. Главное - установить виновника. Им является та организация, в чьи обязанности входит обеспечение уборки территории, на которой получена травма. К примеру, если происшествие произошло на придомовой территории, то это будет управляющая компания. Если на ступеньках магазина или учреждения - собственник здания. Как только будет установлен виновник, пострадавший может обратиться к нему с претензией, выдвинув требование о компенсации причинения вреда.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Нога неестественно вывернулась»: житель Иркутска получил двойной перелом, поскользнувшись на тротуаре (подробнее)

«Почти не ходит, а лежит только на одном боку». Сибирячка отсудила у «управляшки» 400 тысяч за травму из-за гололеда (подробнее)

«Сыну 10 месяцев, а я не могу взять его на руки»: Молодая мама сломала запястье, поскользнувшись возле торгового центра в Иркутске (подробнее)