Жителю Забайкалья заплатили 500 тысяч рублей за задержку товара на полгода
Фото: Олег УКЛАДОВ. Перейти в Фотобанк КП
Житель Карымского района Забайкалья оказался в неприятной ситуации: он заплатил крупную сумму за товар, оформленный в интернете, а продавец просто исчез с радаров. Мужчина заказал станок у новгородской компании, перевел 212 400 рублей, но оборудование так и не пришло. Полгода он ждал, писал письма, звонил, но компания молчала. Когда терпение лопнуло, мужчина отправил официальную претензию с требованием вернуть деньги, но не получил ни копейки.
Тогда забайкалец обратился в Управление Роспотребнадзора. Специалисты ведомства подготовили исковое заявление в суд и отстояли права потребителя.
Карымский районный суд встал на сторону покупателя и взыскал с компании-продавца 531 897 рублей. Из них 212 400 рублей – стоимость самого станка, 136 998 рублей – неустойка за полугодовую задержку, 5 000 рублей – компенсация морального вреда и 177 499 рублей – штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.
«Уважаемые потребители, помните, что дистанционная покупка – не лотерея. Если продавец взял деньги, он обязан поставить товар. Сроки должны соблюдаться», - отметили в Управлении Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.
Молчание продавца не освобождает его от ответственности, а наоборот, только увеличивает штрафные санкции. Потребители имеют право обращаться в суд по месту своего жительства, даже если фирма находится в другом регионе. Главное – сохранять чеки, скриншоты переписки и фиксировать даты обращений.