Иркутяне не довольны розничной торговлей и услугами ЖКХ

Сотрудники Роспотребнадзора по Иркутской области подвели итоги за 2009 год

Полина МОРОЗОВА

- Традиционно перед Днем защиты прав потребителей мы подводим итоги того, каких результатов в этом направлении нам удалось достичь, - начал пресс-конференцию в «Комсомольской правде» врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Алексей Пережогин.

- В 2009 году нам поступило 2919 обращений от граждан, недовольных теми или иными услугами. Мы провели проверки и обнаружили 1920 фактов нарушения законодательства, - назвала цифры начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Нина Астраханцева. – Из нарушителей - 1700 должностных лиц и 138 юридических.

Иркутяне жалуются на банки, управляющие компании, супермаркеты, рынки.

- Что касается банков, то, к примеру, потребители недовольны их работой в сфере потребительского кредитования, - продолжила Нина Астраханцева. - В прошлом году к нам поступило 46 обращений от граждан. Специалисты провели 30 устных консультаций по разъяснению действующего законодательства при взаимоотношениях с банками.

По словам начальника отдела защиты прав потребителей, с 20 марта в силу вступят изменения к статье № 29 Федерального закона № 11-ФЗ, которые касаются выдачи потребительских кредитов. Специалисты советуют внимательно ознакомиться с ним, прежде чем брать займ, или прийти на консультацию к ним.

- Кроме того, иркутяне жалуются на розничную торговлю, особенно на рынках и в супермаркетах, а также на предоставление услуг ЖКХ. Например, по закону, если жильцов не было в квартире больше пяти дней, управляющая компания обязана сделать перерасчет. Иногда коммунальщики этот закон нарушают, - добавила Нина Астраханцева. – Очень важно также, чтобы потребители обращались к нам своевременно, а не через год-два. Почти в половине случаев обращений нам удается отстоять права граждан.

Алексей Пережогин рассказал, что девиз 2010 года - «Наши деньги – наши права», и напомнил, что в «Центре гигиены и эпидемиологии» при управлении открылся консультационный центр, в который граждане могут обращаться с любыми вопросами, связанными с защитой прав потребителей. Центр находится по адресу: ул. Трилиссера, 51, тел.: (3952) 242-606, 335-836, часы работы с 9.00 до 18.00. Кроме того, по всей Иркутской области работают 16 филиалов этого центра.