Единый контакт-центр Иркутской области принял более 24 тысяч звонков
Фото: Пресс-служба правительства Иркутской области.
Пять месяцев назад в МФЦ Приангарья был запущен обновленный единый контакт-центр Правительства Иркутской области, который работает круглосуточно, без перерывов и выходных. За весь период работы мы получили более 24 тысяч звонков от наших жителей. По номеру 122, люди могут задать свои вопросы и получить не только информацию, но и психологическую поддержку. Кроме того, мы также предоставляем консультации по контрактной службе через выделенную линию 117.
- С начала августа зарегистрировали около 11 тысяч обращений по номеру 117. Некоторые из них связаны с военной службой, и часть людей уже заключила контракт, в то время как другие все еще собирают необходимые документы, - говорят в правительстве региона.
За пять месяцев работы контакт-центра, наиболее частыми темами звонков по номеру 122 были вопросы, связанные с взаимодействием с исполнительными органами власти, их было более 13 тысяч звонков.
Заместитель директора МФЦ Иркутской области, Наталья Химиченко, отметила, что основная часть звонков в контакт-центр приходит от людей в возрасте от 30 до 40 лет (более 45% звонков), от 40 до 60 лет (35%) и старше 60 лет (18%). Остальные звонки поступают от молодежи в возрасте до 20 лет, проживающей в нашем регионе.
При возникновении экстренных ситуаций необходимо звонить в Единую дежурно-диспетчерскую службу по телефонам: 269-783, 520-112.