Успешная карьера без высшего образования и опыта работы: миф или реальность

У офиса крутой, «освежающий» дизайн. Фото: Анна СУРЖАНСКАЯ

Мне 24, высшего образования не имею, профильного опыта работы тоже - с таким резюме выбор вакансий невелик. А имеющийся стаж подорвал и без того шаткую конструкцию профессиональных амбиций. Но, мечта сделать карьеру на НОРМАЛЬНОЙ работе, получая при этом ДОСТОЙНОЕ вознаграждение за свой труд, работая не просто в коллективе, а в сообществе единомышленников, всегда была нерушима. Наоборот, она росла и крепла обратно пропорционально жизненным сложностям. Однажды, после с завистью выслушанного рассказа подруги (которой посчастливилось устроиться на работу в Сбер, при том, что ее «резюме» от моего мало отличается, а, так называемые, soft skills, «мягкие навыки», даже отстают), пришло озарение – «если смогла она, то почему я не могу?!».

Где я искала вакансии

Решение изменить свою жизнь было принято, профессиональные амбиции пересмотрены, остальное, как говорится, дело техники. В поиске вакансий «разгулялась на все» и вездесущим hh.ru, ограничивать себя не стала. Познакомилась с rabota.sber.ru и заполнила анкету в ближайшем отделении банка. Первая маленькая, но знаковая личная победа «прилетела» в виде сообщения на hh и приглашения пройти видеоинтервью для трудоустройства на вакансию «менеджер по работе с клиентами». Через три дня я уже праздновала вторую маленькую победу, получив приглашение на собеседование в ВСП (внутреннее структурное подразделение) банка.

Каждому сотруднику выдается планшет с обучающими, помогающими и образовательными программами на HR-платформе «Пульс». Фото: Анна СУРЖАНСКАЯ

Собеседование в бирюзовых тонах

Наведя марафет и внутренне перекрестившись, переходила я порог отделения банка и, честно признаться, увиденное меня потрясло. Никаких традиционных «окон», белых рубашек с косыночными галстуками и очереди раздраженных клиентов. Сотрудники в джинсах и бирюзовых свитшотах, крутой «освежающий» дизайн, аромат свежесваренного кофе и улыбки на лицах. Совершенно новый формат обслуживания клиентов. Вместе с отвисшей челюстью, моя мечта претерпела изменения, в нее крупными зелеными буквами и уже навсегда ворвалось слово СБЕР.

Собеседование проводила Екатерина , руководитель этого «бирюзового» офиса. Вопросы простые и понятные: о себе (ФИО, возраст, адрес проживания и контактные данные для обратной связи), о имеющимся образовании (Торгово-технологический техникум г. Братска), опыте работы (продавец-консультант, оператор колл-центра, сотрудник пункта выдачи товаров и т.п), умении справляться с конфликтными ситуациями, пара ситуативных вопросов и мое видение обязанностей менеджера по работе с клиентами. Несмотря на волнение, коммуникационные навыки выручали и спустя 35 минут, я уже немного освоившись, поинтересовалась об интересующих меня моментах. В частности, обязанностями (оформление продуктов Сбера, их продажа и осуществление транзакционных операций, то есть совершение практически всех операций, проводимых в офисе банка); графиком работы (гибкий, в будние дни с 9 до 18, в субботу с 10 до 16, выходных два, как и полагается, но они «плавающие»); оплатой труда (состоит из двух частей, оклад+квартальные и годовые премии, ежегодный пересмотр зарплаты и без «потолка», сколько хочешь и можешь, столько и заработаешь).

Собеседование проводила Екатерина, руководитель отделения. Фото: Анна СУРЖАНСКАЯ

Резюмируя

Вот уже год, как я совершенно счастливый обладатель уверенности в завтрашнем дне сотрудник Сбера. Уже через неделю после собеседования меня пригласили на стажировку (оплачиваемую!) в отделение банка в районе моего проживания. Три недели я познавала азы профессии (на старте с помощью обучающей программы, под присмотром и с помощью руководителя офиса). За это время, конечно, прошла все стадии принятия от «о, боже мой, я не справлюсь», до «продавать несложно, если предлагаешь действительно нужные клиенту продукты». Но, главное , желание добиться успеха и финансовой стабильности в жизни, достичь карьерных высот и гордиться своей работой, за это время только окрепло. Сейчас я уже старший менеджер по работе с клиентами, уверенная в себе молодая женщина и активный участник волонтерского движения нашего банка. За время работы, большинство стереотипов о работе в Сбере, мешавшие мне гораздо раньше реализовать свой профессиональный потенциал рассеялись как дым.

Старший менеджер Мария,как и почти весь персонал офиса работает в джинсах и бирюзовом свитшоте. Фото: Анна СУРЖАНСКАЯ

Мифы или реальность

- «Для работы в Сбере нужно высшее профессиональное образование»

Абсолютный миф. Более 40% принятых сотрудников без высшего образования. Например, с неоконченным высшим или со средне-специальным, как я. Многие получают образование, уже работая в банке.

- «В Сбер сложно устроиться»

Когда нет желания делать работу хорошо, расти личностно и профессионально, без разницы, где работать и как, тогда устроиться будет действительно сложно. А вот, если глаза «горят», есть базовые навыки и, главное, желание, то даже без высшего образования и опыта устроиться очень даже возможно.

- «В Сбере сложно построить карьеру»

Практически каждый день на работе «пересекаешься» с сотрудниками сделавшими карьеру, многие из которых начинали с «низов» и не имели высшего профильного образования и опыта работы в банковской сфере. Было бы желание, а возможностей Сбер предоставляет с избытком. Абсолютный миф.

- «Начинать работать и строить карьеру - для молодых»

В продолжение предыдущего пункта. Часть сотрудников, с которыми «пересекает» работа, строили карьеру в Сбере, придя в банк уже в зрелом возрасте, 35, 40, 45 лет. Возраст и жизненный опыт здесь точно не считается помехой для достижения успеха и карьерных высот.

- «Здесь скучная работа»

Это лучшая работа и это больше чем работа. Во-первых, в Сбере более 200 различных направлений деятельности, среди которых обязательно найдется та, что по душе. Большинство сегодняшних руководителей департаментов всевозможных направлений стартовали с работы «универсального» менеджера. Во-вторых, Сбер – настоящее сообщество, государство в государстве или как сами сотрудники себя шутливо называют, «секта». Со своим молодежным и волонтерским движениями, спортивными секциями и мероприятиями, КВН, Сбербанкиадой, профсоюзной поддержкой и яркой насыщенной корпоративной жизнью. Ну и в-третьих, если в Сбере скучно, то где же тогда «весело»?