«Плакала от растерянности прямо в аэропорту»: маму с 4-месячной дочкой не пустили на рейс в Бурятиифото

В Нижнеангарске молодую маму с младенцем не пустили на рейс. Фото: личный архив героев публикации

Молодая мама Софья Xлeбoдapoвa, возвращаясь с ребенком после новогодних праздников домой от бабушки из Нижнеангарска в Улан-Удэ столкнулась с неожиданной проблемой – ее 4-месячную дочь не смогли зарегистрировать на рейс. Причиной стал технический сбой. Сибирячка вынуждена была потратить лишние двое суток в пути, преодолевая дорогу поездом с младенцем на руках. Помимо неудобства, она также лишилась денег за купленный заранее билет. Подробности – в материале КП-Иркутск.

Не смогли оформить билет из-за отсутствия гражданства

- Недавно в нашей семье произошло радостное событие. Моя 18-летняя дочь Софья стала мамой, - рассказывает Aнacтacия Xлeбoдapoвa, мать Софьи. – В конце января внучке будет пять месяцев. Мы живем в Улан-Удэ.

Софья решила отправиться на новогодние праздники в поселок Новый Уоян, чтобы познакомить новорожденного ребенка со своей бабушкой. Поездку запланировала с 23 декабря по 13 января. Маршрут сибирячки включал следующий путь: сначала долететь на самолете до Нижнеангарска, затем совершить пересадку на электричку, чтобы преодолеть оставшиеся четыре часа дороги до Нового Уояна. Вместе с ней поехала ее двоюродная сестра.

- Сначала купили билет только на Софью, так как у внучки на тот момент еще не было нужных документов. Позже попробовали оформить бесплатный билет на ребенка онлайн, но это не получилось. Мы позвонили в авиакомпанию и нас заверили, что ничего не нужно дополнительно оформлять. Мол, просто заранее перед вылетом приезжайте в аэропорт, чтобы зарегистрировать ребенка и прикрепить его к билету матери, так как ему место не нужно.

В аэропорту Улан-Удэ процедура оформления документов заняла всего несколько минут, и перелет прошел без проблем. Однако на обратном пути все пошло совсем иначе.

- Дочь приехала в аэропорт за два часа до вылета. И тут на стойке регистрации ей говорят, что, возможно, они не смогут улететь, так как не могут прикрепить внучку к билету Софьи. Мол, технические неполадки. Дочь плакала и была в полной растерянности. Я пыталась им помочь на расстоянии, звонила в аэропорт, объясняла ситуацию. Упрашивала пустить ребенка в самолет, а мы бы уже потом отправили все необходимые документы. Но мне откровенно хамили и просили не названивать…

Вернули часть потерянных денег

В результате самолет улетел в столицу Бурятии без Хлебодаровых. Сестры остались в Нижнеангарске на руках с чемоданами и маленьким ребенком.

Софье вернули только 15048 рублей за один неиспользованный билет. Фото: личный архив героев публикации

- Им пришлось заказывать такси из Нижнеангарска до Северобайкальска за 2000 рублей, а также срочно искать билеты на поезд. Остались только места в плацкарте возле туалета. Прямых рейсов не было – только с пересадкой в Иркутске. Билеты и питание в поезде обошлось им в дополнительные 25 тысяч рублей. Вместо полутора часов на самолете пришлось добираться домой двое суток…

В Улану-Удэ сестры вернулись 15 января

- Софье вернули только 15048 рублей за один неиспользованный билет на самолет. И пока непонятно – эта все сумма или нет. При этом полная стоимость одного билета была 15 250. То есть получается, что это даже не полная сумма.

Как сообщает телеканал Ариг Ус, аэропорт Нижнеангарска не отрицает возможность зарегистрировать ребенка перед вылетом.

- Вообще это возможно, просто в этот раз, видимо, что-то не получилось. Такое тоже бывает. Они пришли на регистрацию позже. Пока человек в кассе не мог зайти в эту бронь, звонили в авиакомпанию, чтобы технологи попытались. Пока то, пока се, видимо, регистрация закончилась, - приводит телеканал слова сотрудника аэропорта.

- Основная наша претензия к сотрудникам аэропорта, которые, судя по всему, просто не умеют пользоваться программой, - считает Анастасия. – Когда стало уже понятно, что дочь не улетит этим рейсом, одна из сотрудниц предложила ей выход, мол, предоставить в авиакомпанию справку о болезни, из-за которой она якобы быть на этом рейсе. Тогда можно вернуть полную стоимость билета. Как это понимать? Можно расценивать как то, что таким образом она возможно просто хотела снять с себя ответственность…

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

«Ударил по лбу и голове, несколько раз резко дернул за руку»: мать пожаловалась на травлю 10-летнего сына со стороны тренера (подробнее)

«Готовлю с семи лет, пеку торты - с девяти»: школьник из Бурятии удивляет своими блюдами звезд и мечтает открыть кафе (подробнее)

«Рухнула с высоты четырех этажей»: в Иркутске упавшую в шахту кошку Пушу спасли с помощью самодельного лифта (подробнее)